心やすらぐ、おもてなしホテル

　　　　　心やすらぐ、おもてなしのビジネスホテル

「アルクイン黒崎本館」
「アルクイン黒崎PLUS」
　　　　 支配人　古海慎二郎さん







■注目のビジネスホテル、黒崎に誕生

2008年9月3日（水）、黒崎の中心街に、スタイリッシュなビジネスホテル
「アルクイン黒崎PLUS」が誕生しました。3年前の本館に続いて、
待望の新館オープンとなったのですが、
一般的なビジネスホテルとは一線を画した特長がいっぱい。

駅から近い、コンビニエンスストアや商業施設がすぐ側にある、と
いった立地条件の良さ、ブロードバンド環境の完備、防音・遮音などの設備は
もちろん、広いお部屋（アルクイン黒崎PLUSは14�uが基準）、
朝食に焼きたてパンの無料サービス、リーズナブルな価格設定、
そして、何よりもおもてなしの心を大切にしているホテルなのです。

「アルクイン黒崎PLUS」の“PLUS”には、「感謝の気持ちをプラス」と
いう意味が込められています。

■ビジネスホテルに本当に必要とされているものは何か

　「アルクイン黒崎」を運営しているのは、地元黒崎の菅原不動産。
ホテル業は初めての展開でした。そこで、長年、サービス業の世界で
力を発揮してきた実績を買われて、本館立ち上げからPLUSオープン
までホテルのすべてのことに携わり、奔走してきたのが、
支配人の古海慎二郎さんです。

「サービス業は長くやっていても、ホテルに関しては全くの素人だったんですよ。まず、１ヵ月ホテルに住み込んでノウハウを学んだのですが、サービス業としての違和感やギャップを感じるようになって…。
何か違う、と思ったんですね。それで、ビジネスホテルに一番大事なもの、サービスで一番大切なものを自分なりにじっくり考えて、好きにやってみよう、と。出てきた答えは、安全、安心、心のこもった接客。暗い・狭い・スタッフが事務的という、ビジネスホテルの一般的なイメージの全くの逆をやろう！と思いました」

　フロントには24時間女性スタッフが常駐し、「おかえりなさい！」と
笑顔で迎えてくれます。慣れない土地にビジネスで訪れ、疲れている
お客様にとって、それは一番心が安らぐことではないでしょうか。

　無料朝食サービスのパンは、毎朝ホテルで生地から焼き上げます。
　　　　パンは常に９種類以上あり、焙煎コーヒーやフルーツなども用意。

　　　　　　フロント横の明るい光がさしこむカフェのような空間でいただく
　　　　　　　　　おいしい朝食と「いってらっしゃい！」のスタッフの笑顔は、
　　　　　　　　　　　　一日の活力となります。

「ホテルには、ビジネスホテル、リゾートホテル、シティホテル、ファッションホテル、とありますが、その中で唯一“行きたくなくて行っている”のがビジネスホテルなんですよね。会社のため、家族のために働いて、疲れてやってくるお客様に全力でおもてなしをしたい。スタッフにもしっかりと教育をし、その気持ちを皆で共有して一緒に頑張っています。お客様に『ありがとう』『また来るね』と言っていただけることが、一番の喜びです」

質のいいサービスをするには、スタッフにもやりがいと心のゆとりが
必要。人件費削減や何でも合理化の時代において、人員はきちんと確保し、
福利厚生も充実させています。
今の世の中で忘れられがちな、「人とのふれあい」「おもてなしの心」「笑顔」
の徹底、そして「スタッフを大切にすること」で、
「アルクイン黒崎」は稼働率90%以上を誇るビジネスホテルに成長しました。


■地域の人々と共に発展・成長したい

　「アルクイン黒崎」のＨＰでは、黒崎のグルメスポットが丁寧に紹介され
ています。一軒一軒お店を回って歩いた古海支配人。
自身も生まれ育ち、「庭みたいなもの」という愛すべき地元・黒崎で、お互いに
協力し合い、発展・成長していきたいと願っています。

「黒崎は今はあまり元気がありませんが、ふんばって頑張っているお店や人はたくさんあります。当ホテルができたことで、少しでも街にいい影響を与えられたらいいですね。店と会社ではなく、人と人とのつきあいを大切にして、お店もお客様もホテルも喜べるような。街ぐるみで黒崎を盛り上げて、人をよけて商店街を通っていた頃の姿に近づけて行きたいです」

■新館はゴールではなく１つの通過点

本館オープンのときに、２年後に新館（PLUS）を作ることをすでに
目標に設定していたのだそうです。その目標を達成したけれど、それ
はゴールではなく１つの通過点だと古海支配人は言います。

「本館を必ず軌道に乗せて、自分からではなく、社長に『そろそろ２号店いこうか』と言わせてみせよう！と思ってましたね（笑）風通しのいい会社で、社長が好きにさせてくれたから、やりたいことがやれたと思います。スタッフも本当に協力してくれて、皆、大好きで大切な仲間です。もっともっと良いビジネスホテルにするためには、これからも大きな判断、小さな判断、たくさんのことをしなければいけませんし、睡眠時間がなかなか取れない日もありますが、毎日がチャンスなんですよね。厳しいことも楽しんでやっていこうと思っています。全ての感謝の気持ちと想いをぶつけて完成したホテルです。お客様に必ず満足していただける自信がありますよ！」

オープン前日のお忙しい中、取材へのご協力ありがとうございました。


■お問い合わせは　アルクイン黒崎本館・PLUS　またはホームページ

　　　　　http://www.arcinn-kurosaki.com

本　館：北九州市八幡西区黒崎3-2-1　 TEL：093-632-8100　　地図

PLUS：北九州市八幡西区黒崎2-10-2　TEL：093-632-8700　　地図





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　　ビジネスホテル「アルクイン黒崎PLUS」の竣工を

　　心よりお慶び申し上げます。 　　　　　　　　　　（順不同）

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・施　　主
　株式会社 不動産のデパート ひろた
　北九州市八幡西区別当町26-1　TEL 093-641-3939

・設計・監理
　株式会社 ロイ設計事務所
　福岡市早良区室見4-22-22　TEL 092-843-1633

・施　　工
　株式会社 竹中工務店
　福岡市中央区天神4-2-20　TEL 092-711-1211

・電気工事
　株式会社 きんでん
　福岡市中央区赤坂2-5-55　TEL 092-711-1171

・給排水・空調設備工事
　株式会社 菱 熱
　福岡市博多区博多駅南1-6-13　博多駅南Rビル　TEL 092-411-5748

・昇降機設備工事
　株式会社 カナデン 九州支店
　北九州市小倉北区菜園場1-3-26　TEL 093-561-6481

・フロントシステム他
　株式会社 アルメックス エスアンドケイ事業部 福岡支店
　福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティビジネスセンタービル2F　TEL092-282-1159

・情報通信工事
　九州電話サービス 株式会社
　北九州市八幡西区別当町27-5　TEL093-641-2234

・寝具・カーテン
　丸八真綿グループ 株式会社 マルハチプロ
　福岡市博多区那珂1-17-7　TEL092-471-7833

・ベッド
　フランスベッド 株式会社
　大阪市中央区久太郎町2-4-25　TEL06-6261-9203

・解体工事
　松田都市開発 株式会社
　福岡市博多区東比恵2-18-12　TEL092-411-4811

・客室備品関係
　株式会社 JTB商事
　福岡市博多区中洲中島町2-3福岡フジランドビル5F　TEL092-291-8090

・客室家具一式
　株式会社 オリバー
　北九州市小倉南区徳力2-6-12　TEL093-963-1432

・朝食コーナー什器
　KEYコーヒー 株式会社
　北九州市小倉北区中井5-13-3 TEL093-561-5793

・厨房什器
　タニコー 株式会社
　北九州市小倉南区横代北町2-22-10　TEL093-963-7051

・掘削工事
　株式会社 大島組
　北九州市小倉北区末広2-3-2　TEL093-522-4922

・大工工事
　博新建設 株式会社
　北九州市小倉北区妙見町13-1　TEL093-922-0005

・弋土工工事
　株式会社 信和工業
　北九州市八幡西区熊西1-15-6　TEL093-631-1049

・鉄筋工事
　株式会社 セイワ
　北九州市八幡西区穴生4-6-13　TEL093-643-5627

・ユニットバス
　飯野物産 株式会社
　北九州市門司区栄町1-5　TEL093-331-1738

・タイル工事
　フクモ施工 株式会社
　糟屋郡須恵町大字植木185-27　TEL092-935-7172

・内装工事（断熱ウレタン吹付）
　株式会社 三國商会
　福岡市東区箱崎埠頭6-7-1　TEL092-641-0075

・内装工事（軽天・ボード）
　株式会社 佐藤商店
　福岡市中央区荒戸1-9-23　TEL092-721-0350

・金属工事・オリジナル金物及び海外製品
　株式会社 第一特殊金属
　北九州市小倉南区蒲生2-2-30　TEL093-964-0700

・金属製建具工事
　YKK AP 株式会社
　福岡市博多区博多駅東1-9-11、8F　TEL092-436-4521

・竪樋工事
　株式会社 白石板金工作所
　北九州市八幡西区本城東4-11-14　TEL093-603-5158

・ガラス工事
　株式会社 森硝子店 北九州支店
　北九州市八幡東区祇園1-4-6　TEL093-671-7487

・防水工事
　津上産業 株式会社
　北九州市八幡西区鷹ノ巣2-10-19　TEL093-621-2161

・鉄骨工事
　山下工業 株式会社
　下関市長府扇町11-2　TEL083-248-4224

・木造作工事・造作家具
　株式会社 アイム
　北九州市小倉南区葛原本町1-2-3　TEL093-475 -2155

・内装工事
　サンキ装工 株式会社
　糟屋郡新宮町三代929-7　TEL092-962-9811

・塗装工事
　株式会社 中柴工務店
　北九州市八幡東区尾倉3-3-5　TEL093-671-5859

・屋外サイン工事
　株式会社 日本交通広告社
　熊本市帯山4-53-17　TEL096-381-0286

・産業廃棄物処理
　ヤクシン開発 株式会社
　北九州市八幡西区楠橋西2-13-8　TEL093-618-6627

・生コンクリート
　菱信産業 株式会社
　北九州市八幡西区皇后崎11-9　TEL093-621-5961

・仮設材賃貸・鉄筋販売
　朝日機材 株式会社 九州支店
　福岡市中央区大名2-8-22 TEL092-712-2891

・パン・菓子製造業
　ヒーシュタント ジャパン 株式会社
　大阪営業所大阪市西区江戸堀1-3-3 TEL06-6444-3636